Non preoccuparti, il tuo biglietto rimane valido! Se perdi la tua fascia oraria, ti sarà comunque permesso di entrare nel museo. Tuttavia, tieni presente che potresti perdere il vantaggio dell'accesso prioritario immediato e potresti dover attendere nella fila standard a seconda dell'affluenza in quel momento.

Con i tuoi biglietti pre-acquistati, dirigiti direttamente all'ingresso principale presso la Piramide di Vetro. Cerca la fila specifica contrassegnata per "Visitatori con biglietto" (spesso indicata da un cartello verde). Questo ti permette di evitare le lunghe code alle biglietterie e procedere direttamente ai controlli di sicurezza.

No, crediamo in un'esperienza completamente paperless e senza stress. Una volta confermato l'acquisto, i biglietti ti vengono inviati istantaneamente via e-mail. Basta mostrare il codice QR sul tuo smartphone agli scanner all'ingresso. Assicurati che il telefono sia carico e che la luminosità dello schermo sia alta.

Comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare inaspettatamente. Per i biglietti d'ingresso standard, offriamo un rimborso completo se cancelli la prenotazione almeno 24 ore prima dell'orario programmato. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail per elaborare la richiesta senza costi nascosti.