No se preocupe, ¡su entrada sigue siendo válida! Si pierde su franja horaria, se le permitirá entrar al museo. Sin embargo, tenga en cuenta que podría perder el beneficio del acceso prioritario inmediato y tal vez tenga que esperar en la cola estándar dependiendo de la afluencia de gente en ese momento.

Con sus entradas compradas online, diríjase directamente a la entrada principal en la Pirámide de Cristal. Busque la fila específica marcada para "Visitantes con entradas" (a menudo indicada con una señal verde). Esto le permite evitar las largas colas de las taquillas y pasar directamente al control de seguridad.

No, apostamos por una experiencia completamente digital y sin complicaciones. Una vez confirmada su compra, las entradas se envían instantáneamente a su correo electrónico. Solo tiene que mostrar el código QR en su smartphone en los escáneres de la entrada. Asegúrese de que su teléfono tenga batería y el brillo de la pantalla al máximo.

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar inesperadamente. Para las entradas estándar, ofrecemos un reembolso completo si cancela su reserva al menos 24 horas antes de su horario programado. Simplemente contacte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico para procesar su solicitud sin cargos ocultos.