Ne vous inquiétez pas, votre billet reste valable ! Si vous manquez votre créneau horaire, vous serez toujours autorisé à entrer dans le musée. Cependant, sachez que vous pourriez perdre le bénéfice de l'accès prioritaire immédiat et devoir attendre dans la file standard en fonction de l'affluence à ce moment-là.

Avec vos billets pré-achetés, dirigez-vous directement vers l'entrée principale de la Pyramide du Louvre. Cherchez la file spécifique marquée « Visiteurs avec billets » (souvent indiquée par un panneau vert). Cela vous permet d'éviter les longues files aux guichets et de passer directement au contrôle de sécurité.

Non, nous privilégions une expérience entièrement sans papier et sans tracas. Une fois votre achat confirmé, vos billets vous sont instantanément envoyés par e-mail. Il vous suffit de présenter le code QR sur votre smartphone aux scanners de l'entrée. Veuillez vous assurer que votre téléphone est chargé et que la luminosité de l'écran est augmentée.

Nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer de manière inattendue. Pour les billets d'entrée standard, nous offrons un remboursement complet si vous annulez votre réservation au moins 24 heures avant votre créneau horaire prévu. Contactez simplement notre service client par e-mail pour traiter votre demande d'annulation sans frais cachés.