Keine Sorge, Ihr Ticket bleibt gültig! Wenn Sie Ihr Zeitfenster verpassen, dürfen Sie das Museum trotzdem betreten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise den Anspruch auf sofortigen bevorzugten Einlass verlieren und je nach Besucheraufkommen in der regulären Schlange warten müssen.

Mit Ihren vorab gekauften Tickets sollten Sie sich direkt zum Haupteingang an der Glaspyramide begeben. Suchen Sie nach der speziellen Schlange für „Besucher mit Tickets“ (oft durch ein grünes Schild gekennzeichnet). So umgehen Sie die langen Warteschlangen an den Kassen und gehen direkt zur Sicherheitskontrolle.

Nein, wir setzen auf ein komplett papierloses und stressfreies Erlebnis. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, werden Ihnen Ihre Tickets sofort per E-Mail zugeschickt. Zeigen Sie einfach den QR-Code auf Ihrem Smartphone an den Einlass-Scannern vor. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Handy geladen ist und die Bildschirmhelligkeit hochgedreht ist.

Wir verstehen, dass sich Reisepläne unerwartet ändern können. Für Standard-Eintrittskarten bieten wir eine volle Rückerstattung an, wenn Sie Ihre Reservierung mindestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Zeitfenster stornieren. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Stornierung ohne versteckte Gebühren zu bearbeiten.